Klantenservice
Heb je een vraag over onze producten en diensten, op deze pagina vindt je antwoord op jouw servicevragen. Staat je vraag er niet bij, mail ons gerust. Vul ons contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Maak hieronder je keuze voor een onderwerp of scroll naar beneden.
Betalen
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDEAL en creditcard, zonder extra kosten.
Verzenden
Welke vervoerder gebruiken jullie?
Wij gebruiken PostNL om jouw pakketjes te versturen. Afhankelijk van het aantal producten in je bestelling versturen we jouw pakketjes met brievenbuspost of als gewoon pakket.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij vragen een bijdrage in de verzendkosten van €3,95,-. Vanaf €30,- versturen we jouw pakketje gratis.
Wanneer ontvang ik mijn pakketje?
Bestellingen die we ontvangen tot en met 13.59 uur proberen we dezelfde dag nog te versturen. Je kunt rekening houden met een levertijd van 1-3 werkdagen. Tot en met 4 nagellakken versturen we je bestelling als brievenbuspakket en hoef je niet thuis te blijven.
Retouren
Wat is jullie retouradres?
Uzouri Cosmetics
Tav afdeling Retouren – unit 3
Rivium 2e straat 32
2090 LG Capelle a/d IJssel
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Hieronder lees je wat je dient te doen als je je bestelling wilt retourneren.
Stap 1: stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een mail naar info@uzouri.com (of vul ons contactformulier in) om je retour aan te melden.
Stap 2: stuur binnen 14 dagen na je aanmelding je retour naar ons retouradres (zie boven)
Stap 3: Wij betalen je bestelbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug op je bankrekening.
Moet ik zelf betalen om mijn bestelling retour te sturen?
Ja, wij bieden tot onze spijt geen gratis retour. Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen om je bestelling (of een deel ervan) retour te sturen. Wanneer je je hele bestelling retourneert ontvangt je wel het gehele bedrag van je initiële bestelling terug, inclusief de verzendkosten. Wanneer je je bestelling gedeeltelijk retourneert, ontvang je de verzendkosten niet retour,.
Contactformulier
Staat je vraag er niet bij, stuur ons een mailtje, we proberen je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur te beantwoorden.